Договор публичной оферты

Дата публикации: 28 апреля 2026 г. | Редакция: 1.0

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Исполнитель: Устинов Максим Евгеньевич, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 690308636191, зарегистрирован в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ от 27.11.2018 г., место осуществления деятельности: г. Тверь.

1.3. Заказчик: любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты (акцепт).

1.4. Акцептом оферты является оплата услуг Исполнителя и/или оформление заказа на сайте smarthelper.pro, что означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по разработке, настройке и запуску AI-помощника (цифрового бизнес-помощника) для мессенджеров (Telegram, ВКонтакте, WhatsApp) в соответствии с выбранным шаблоном, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Перечень услуг, их характеристики и стоимость определяются на странице соответствующего шаблона на сайте smarthelper.pro.

2.3. В комплект услуг входят: разработка AI-помощника по выбранному шаблону, настройка под бизнес Заказчика, подключение к мессенджеру, инструкция по работе, комплект юридических документов (политика обработки ПД, согласие на обработку ПД), 14 дней бесплатной технической поддержки.

3. Сроки оказания услуг

3.1. Срок выполнения заказа составляет от 1 до 5 рабочих дней с момента оплаты и предоставления Заказчиком необходимой информации (название бизнеса, контакты, перечень услуг, режим работы).

3.2. Срок может быть увеличен по согласованию сторон в случае дополнительных требований к функционалу или несвоевременного предоставления информации Заказчиком.

3.3. Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности заказа по электронной почте или через мессенджер.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг указана на странице каждого шаблона в российских рублях. Исполнитель не является плательщиком НДС (применяет специальный налоговый режим НПД).

4.2. Оплата производится в полном объёме до начала оказания услуг одним из следующих способов: банковские карты (Visa, Mastercard, Мир), СБП (система быстрых платежей — оплата по QR-коду), сервисы мгновенной оплаты (SberPay, T-Pay, Mir Pay и другие), рассрочка, банковский кредит. Также доступны рекуррентные (автоматические) платежи для ежемесячной подписки на поддержку.

4.3. Дополнительные услуги, не включённые в выбранный шаблон, оплачиваются отдельно по согласованию.

4.4. Ежемесячная подписка на техническую поддержку является добровольной и оплачивается ежемесячно. Стоимость указана на странице шаблона.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется: оказать услуги качественно и в срок; предоставить готового AI-помощника с инструкцией; обеспечить 14 дней бесплатной поддержки; обеспечить соответствие помощника требованиям 152-ФЗ.

5.2. Заказчик обязуется: предоставить необходимую информацию о бизнесе; своевременно оплатить услуги; не использовать помощника в нарушение законодательства РФ.

5.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг в случае, если деятельность Заказчика противоречит законодательству РФ.

6. Гарантии

6.1. Исполнитель гарантирует работоспособность помощника в течение 14 календарных дней с момента передачи Заказчику. В течение этого срока устранение неисправностей производится бесплатно.

6.2. Гарантия не распространяется на случаи нарушения работы вследствие действий третьих лиц, изменения API мессенджеров или обстоятельств непреодолимой силы.

7. Возврат денежных средств

7.1. Возврат денежных средств в полном объёме возможен до начала работ по заказу.

7.2. После начала работ возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).

7.3. Возврат невозможен после полной передачи готового помощника Заказчику и подтверждения приёмки.

8. Ответственность

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, убытки, возникшие в результате нестабильной работы серверов мессенджеров, а также за действия третьих лиц.

8.3. AI-помощник не принимает юридически значимых решений и не заменяет врача, юриста, бухгалтера или иного профильного специалиста. Ответы помощника носят исключительно информационный и справочный характер. Заказчик обязан самостоятельно проверить и утвердить базу знаний, прайс-лист, условия оказания услуг, расписание и тексты ответов до запуска помощника в работу. Исполнитель не несёт ответственности за последствия использования информации, предоставленной AI-помощником, без надлежащей проверки со стороны Заказчика.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры разрешаются путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Тверь).

10. Заключительные положения

10.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту без предварительного уведомления. Актуальная версия размещена на сайте smarthelper.pro/oferta.

10.2. Оферта действует до момента её отзыва Исполнителем.

11. Реквизиты Исполнителя