Вопросы и ответы

Стандартный AI-помощник по готовому шаблону — 1–2 рабочих дня. Это включает настройку роли, сценариев, базы знаний (прайс, FAQ, услуги) и подключение к мессенджеру. Если нужна кастомизация (уникальные сценарии, интеграция с CRM, 1С, Google-таблицами) — от 3 до 5 рабочих дней. Пример типового графика: день 1 — согласование сценария и текстов; день 2 — настройка и тестирование; день 3 — запуск и инструкция. Вы получаете доступ к тестовой версии до запуска, чтобы вы проверили ответы и логику. Ничего не публикуется без вашего подтверждения.

AI-помощник подходит всем, у кого есть общение с клиентами: салоны красоты, автосервисы, юридические консультации, рестораны, стоматологии, фитнес-залы, интернет-магазины, образование и др. Главный критерий: вы принимаете заявки, отвечаете на вопросы или ведёте запись. Если вы теряете обращения в нерабочее время, администратор не успевает отвечать на однотипные вопросы, или клиенты уходят к конкурентам из-за долгого ожидания — помощник решит эту проблему. Если не уверены — напишите нам, разберём ваш случай бесплатно.

Telegram, VK, WhatsApp — все три платформы поддерживаются. Можно подключить одну платформу или сразу все три с единой логикой ответов и базой знаний. Также возможен виджет на сайт — чат-окно, которое открывается у посетителя в углу страницы. Какую платформу выбрать — зависит от того, где ваши клиенты. Мы поможем определиться.

В базовую стоимость входит: настройка AI-помощника под вашу нишу, создание сценария диалогов, базовые тексты (прайс, FAQ, описание услуг), подключение к 1 мессенджеру, инструкция по использованию и 14 дней бесплатной поддержки. Не входит и оплачивается отдельно: сложная CRM-интеграция, онлайн-оплата, личный кабинет клиента, нестандартные интеграции и постоянное ведение оператором. Подробный состав согласовываем до начала работы.

Базовая поддержка (от 5 000 ₽/мес) включает: исправление ошибок и сбоев, обновление прайса и расписания по вашему запросу, мелкие правки текстов и сценариев (до 5 в месяц), мониторинг работоспособности, консультации по использованию. Отдельно оплачивается: интеграция с CRM, онлайн-оплата, личный кабинет, нестандартная логика и существенная переработка сценариев. Поддержка не обязательна — после настройки помощник работает автономно.

Конечно. Первые 14 дней после запуска мелкие правки бесплатны. Вы можете изменить тексты ответов, добавить новые услуги в прайс, изменить расписание, добавить новые сценарии или подключить дополнительные мессенджеры. Для этого просто напишите нам в Telegram или WhatsApp — мы внесём правки в течение рабочего дня.

Процесс простой: вы оставляете заявку, мы связываемся, обсуждаем задачу и согласовываем точную стоимость. Оплата после согласования. Принимаем банковские карты (Visa, Mastercard, Мир), СБП (оплата по QR-коду), SberPay, T-Pay. Работаем официально как самозанятый (НПД, 422-ФЗ), чек формируется автоматически. Возможна оплата в рассрочку на суммы от 20 000 ₽.

Перед оплатой мы показываем тестовую версию помощника, чтобы вы могли убедиться в работе. Если в течение 7 дней после запуска помощник не соответствует заявленным функциям (тому, что мы согласовали в ТЗ) — вернём деньги. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, поэтому всегда сначала доводим до ума.

Нет, никаких. Мы настраиваем всё под ключ. Вам нужно только сообщить информацию о вашем бизнесе: прайс, услуги, расписание, частые вопросы клиентов. Мы переводим это в сценарий для AI. Для внесения изменений просто пишете нам в чат — никаких панелей управления осваивать не нужно.

Да, можно подготовить передачу заявок в CRM, Google-таблицу или другую систему. Возможность зависит от конкретной CRM и доступного API. На старте рекомендуем простую схему: форма заявки → база данных → уведомление в Telegram/email. Когда поток заявок вырастет — подключаем CRM как следующий этап. CRM-интеграция оплачивается отдельно.

AI-помощник — это инструмент, а не финальный эксперт. Он работает по заранее заданным сценариям и базе знаний. Ответы AI носят информационный характер. Для чувствительных тем (медицина, право, финансы) настраиваем обязательную передачу обращения человеку. Заказчик обязан проверить базу знаний, прайс и условия до запуска. Ответственность за финальные решения остаётся на владельце бизнеса. Мы помогаем настроить ограничения, предупреждения и сценарии передачи оператору.

Помощник продолжает работать автономно. Вы можете пользоваться им самостоятельно без дополнительной оплаты. Если нужны правки, обновления или контроль ошибок — подключаете ежемесячное сопровождение (от 5 000 ₽/мес). В него входят обновления базы знаний, правки сценариев, мониторинг и консультации. Если помощник нужен разово — можно заказать разовую правку.

Есть два варианта. Первый: вы присылаете изменения нам в Telegram/WhatsApp, мы обновляем в рамках поддержки (обычно в течение рабочего дня). Второй: можно сделать простую админку или Google-таблицу, через которую вы будете обновлять данные самостоятельно в любое время. Админка оплачивается отдельно как дополнительная функция.

Заявки, история диалогов и контактные данные хранятся в защищённой базе данных. Владелец бизнеса имеет полный доступ и может запросить удаление данных. Для проектов с персональными данными граждан РФ проектируем хранение на инфраструктуре в России в соответствии с 152-ФЗ. Конкретную инфраструктуру, доступы и политику хранения согласовываем до запуска.

Мы гарантируем выполнение согласованного объёма работ: запуск помощника, настройку сценариев, подключение мессенджера и проверку работоспособности. 7 дней на проверку — если помощник не соответствует ТЗ, вернём деньги. Мы не обещаем конкретный рост продаж без тестирования, но помогаем создать инструмент, который снижает потери обращений и ускоряет коммуникацию с клиентами.

Если вопрос выходит за рамки базы знаний, помощник честно сообщает об этом и предлагает связаться с человеком. Можно настроить несколько сценариев: передача обращения администратору в Telegram, предложение оставить контакт для обратного звонка, автоматическое создание тикета в системе. Это одна из ключевых функций — клиент никогда не остаётся без ответа.

Да. Мы показываем тестовую версию помощника до запуска, чтобы вы проверили ответы и логику. Также на сайте есть живой пример — AI-консультант «Елена Максимовна» (кейс на странице smarthelper.pro/cases/elena-maksimovna). Это полноценный рабочий агент, который можно попробовать прямо сейчас. Напишите нам — покажем, как это будет работать именно для вашей ниши.

Конструктор даёт интерфейс — но настройку, тексты, подключение к мессенджеру, юридические документы и поддержку делаете вы сами. Мы делаем всё под ключ: сценарий, тексты, подключение, тестирование, юр. оформление и поддержку 14 дней. Подробное сравнение — в блоке «Почему не конструктор» на главной странице.

Да. SmartHelper — это Устинов Максим Евгеньевич, ИНН 690308636191, самозанятый (НПД, 422-ФЗ), г. Тверь. Чек формируется автоматически после оплаты через «Мой налог». На сайте опубликованы политика конфиденциальности, договор оферты и согласие на обработку персональных данных.